一、 開機，不啟動
1. 故障現(xiàn)象：按開機鍵后無反應，指示燈也不亮
? 解決方法：檢查設備是否正常插電源。
? 檢查設備背后【獨立船型開關】是否打開。
二、 能開機，但是進不了系統(tǒng)
1. 故障現(xiàn)象：開機后直接進入BIOS界面、一直加載中、無限自動重啟。
? 解決方法：OPS系統(tǒng)還原，系統(tǒng)自動還原期間不得斷電，不得有其他操作，預計需45分鐘左右。
2. OPS系統(tǒng)還原方式如下：【所有設備正面下方按鍵位置，都有一個小針孔，該針孔內(nèi)有系統(tǒng)還原按鈕】
? 方法一：關機狀態(tài)下，用尖銳物頂住小針孔內(nèi)按鈕不放，再點按開機鍵，直到屏幕出現(xiàn)系統(tǒng)還原進度條后松手，后續(xù)只需要耐心等待即可。
? 方法二：關機狀態(tài)下，外接鍵盤，按住Ctrl+F4/ Ctrl+F3不放，再點按開機鍵，，直到屏幕出現(xiàn)系統(tǒng)還原進度條后松手，后續(xù)只需要耐心等待即可。
? 方法三：單獨操作OPS電腦進行系統(tǒng)還原。【OPS電腦上有兩個按鍵，POWER開關鍵、Restore還原鍵】。在關機狀態(tài)下，先點按【ROWER開關鍵】關機，看到紅燈閃爍時說明OPS已關機，這時候用尖銳物頂住小針孔內(nèi)【Restore還原鍵】不放，再點按【ROWER開關鍵】，直到屏幕出現(xiàn)系統(tǒng)還原進度條后松手，后續(xù)只需要耐心等待即可。
3. 系統(tǒng)還原注意事項：
? 涉及白板一體機的，系統(tǒng)還原，就必須先點按開機鍵，再用尖銳物頂住小針孔內(nèi)按鈕不放。
? 產(chǎn)品系列不同，外接鍵盤的操作方式會有一些不同，需要查看設備的SN號進行區(qū)分。以字母開頭的SN號按【Ctrl+F3】系統(tǒng)還原、以數(shù)字開頭的SN號按【Ctrl+F4】系統(tǒng)還原。
三、 按鍵失靈，USB接口失靈
安卓系統(tǒng)恢復出廠設置。
? 操作方式：在大屏側(cè)面點擊漂浮球按鈕進入設置，找到系統(tǒng)信息選擇恢復出廠設置。
四、 閃屏
閃線，靠近設備屏幕會閃線，屏幕有微弱的呼暗呼亮。
? 操作方式：在大屏側(cè)面點擊漂浮球按鈕進入設置，找到更多關閉環(huán)境感光即可。
五、 觸摸故障
1. 你觸摸屏幕位置漂移
2. 安卓系統(tǒng)有觸摸，切換內(nèi)置電腦無觸摸
3. 內(nèi)置電腦有觸摸，切換安卓系統(tǒng)無觸摸
? 解決方法：重新校準定位、安卓系統(tǒng)恢復出廠設置。
六、 系統(tǒng)速度慢，卡機
1. 檢查設備是否安裝了很多軟件，清理軟件。
2. 檢查設備C盤是否爆滿，清理C盤。
3. OPS電腦系統(tǒng)還原。
